Política de Privacidad de LitClubber
Explica cómo LitClubber recopila, usa y protege los datos personales.
1. Introducción
LitClubber es una red social literaria que permite a sus usuarios descubrir libros, publicar obras y relatos, compartir opiniones, participar en clubes de lectura, interactuar con otros miembros de la comunidad y utilizar determinadas funciones de compra, suscripción y monetización ofrecidas dentro de la plataforma.
En LitClubber respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar su información personal de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando una persona crea una cuenta o utiliza el sitio web, la aplicación móvil y los demás servicios asociados a LitClubber; con qué finalidades la utilizamos; en qué circunstancias podemos compartirla; durante cuánto tiempo podemos conservarla; y qué opciones y derechos tiene cada usuario respecto de su información.
Al crear una cuenta o utilizar LitClubber, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad. Cuando una actividad concreta requiera consentimiento, este será solicitado de manera separada y podrá retirarse cuando corresponda.
Esta Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones, la Política de Cookies y los demás acuerdos aplicables a determinadas funciones de LitClubber.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de LitClubber es:
Nombre comercial: LitClubber
Responsable legal: Angélica De León
País de operación: Panamá
Correo administrativo: admin@litclubber.com
Correo de soporte: support@litclubber.com
3. Qué entendemos por información personal
Se considera información personal cualquier dato que identifique a una persona o que razonablemente pueda relacionarse con ella, directa o indirectamente.
Esto puede incluir, entre otros datos, el nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, país, idioma, dirección IP, identificadores del dispositivo, historial de actividad, información de pagos y cualquier otra información asociada a una cuenta identificable.
No toda la información procesada por LitClubber identifica directamente a una persona. También podremos utilizar información estadística, agregada o anonimizada que no permita identificar razonablemente a usuarios concretos.
4. Información que recopilamos
La información recopilada dependerá de la forma en que cada usuario utilice LitClubber.
4.1 Información necesaria para crear y mantener una cuenta
Al registrarse, el usuario podrá proporcionar datos como:
nombre de usuario;
nombre completo visible;
dirección de correo electrónico;
fecha de nacimiento o confirmación de edad;
contraseña;
país e idioma.
Las contraseñas no deben almacenarse en texto legible, sino mediante mecanismos seguros de cifrado o hash.
Utilizamos esta información para crear la cuenta, autenticar al usuario, mantener la seguridad, determinar el acceso a funciones apropiadas para su edad, recuperar cuentas y prestar los servicios solicitados.
4.2 Información proporcionada voluntariamente en el perfil
El usuario podrá decidir agregar información como:
fotografía o avatar;
biografía;
géneros literarios preferidos;
enlaces a sitios web o perfiles externos;
libros favoritos;
intereses y preferencias;
información relacionada con su actividad como autor.
Parte de esta información puede mostrarse públicamente según su naturaleza y la configuración de privacidad elegida por el usuario.
El usuario no debe publicar en su perfil información sensible que no desee hacer pública, como domicilio exacto, documentos de identidad, información financiera, contraseñas o datos privados de terceros.
4.3 Contenido y actividad dentro de LitClubber
Podemos recopilar y conservar información generada cuando el usuario utiliza la plataforma, incluyendo:
libros, capítulos, relatos, frases y demás contenidos publicados;
portadas, imágenes y archivos cargados;
opiniones, reseñas, comentarios y respuestas;
publicaciones del muro de actividades;
votos, reacciones y calificaciones;
participación en clubes de lectura, eventos y debates;
mensajes enviados mediante funciones de comunicación;
libros guardados, desbloqueados o añadidos a la biblioteca;
historial de lectura y progreso en los capítulos;
reportes, bloqueos y acciones de moderación;
solicitudes de verificación de autores;
preferencias de notificaciones.
Esta información se utiliza para mostrar el contenido, operar las funciones sociales, guardar el progreso de lectura, personalizar la experiencia, moderar la comunidad y prevenir abusos.
4.4 Información relacionada con autores
Cuando una persona solicita convertirse en autor verificado, LitClubber puede solicitar información o evidencia necesaria para confirmar que controla la cuenta, perfil o panel editorial presentado durante la verificación.
Podemos conservar:
fecha y resultado de la solicitud;
enlaces o evidencias proporcionadas;
observaciones administrativas;
historial de aprobación, rechazo o suspensión;
aceptación del Acuerdo para Autores;
información de las obras publicadas.
LitClubber debe procurar recopilar únicamente la información necesaria para efectuar la verificación.
4.5 Información sobre compras, suscripciones y transacciones
Cuando el usuario compra Plumas Doradas, contrata una suscripción VIP, desbloquea contenido o realiza otras transacciones, podemos conservar información como:
identificador de la transacción;
producto o plan adquirido;
importe, moneda y fecha;
método o proveedor de pago;
estado de la operación;
renovaciones, cancelaciones y reembolsos;
saldo y movimientos internos;
historial de acceso adquirido a libros o capítulos.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos, como PayPal y Google Play. LitClubber no debe almacenar directamente los números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni credenciales privadas de las cuentas de pago.
Los proveedores de pago procesarán determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
4.6 Información relacionada con retiros mediante PayPal
Cuando un usuario solicite retirar Plumas Doradas ganadas que sean elegibles para retiro, LitClubber podrá recopilar y conservar:
nombre o identificador del usuario;
dirección de correo asociada a PayPal;
monto solicitado;
comisión aplicable;
importe neto;
fecha de solicitud y procesamiento;
estado del retiro;
identificadores de la operación;
registros necesarios para prevenir fraudes, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones contables o legales.
LitClubber no solicitará la contraseña de PayPal del usuario.
4.7 Información recopilada automáticamente
Cuando una persona utiliza LitClubber, nuestros sistemas y proveedores técnicos pueden recopilar automáticamente ciertos datos, tales como:
dirección IP;
fecha y hora de acceso;
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
modelo y tipo de dispositivo;
idioma y zona horaria;
páginas y funciones utilizadas;
enlaces seleccionados;
duración aproximada de la sesión;
registros de errores y rendimiento;
identificadores de sesión;
cookies y tecnologías similares;
información aproximada de ubicación obtenida a partir de la dirección IP.
Esta información permite operar el servicio, recordar preferencias, detectar fallos, prevenir accesos no autorizados, investigar fraude y mejorar el funcionamiento general de LitClubber.
4.8 Comunicaciones con LitClubber
Si el usuario contacta al soporte, presenta un reclamo o reporta contenido, podremos conservar:
nombre y correo;
contenido de la solicitud;
archivos adjuntos;
comunicaciones intercambiadas;
resultado de la investigación;
medidas adoptadas.
Estos registros pueden utilizarse para resolver el caso, ofrecer soporte, proteger a la comunidad y conservar evidencia de actuaciones administrativas.
5. Para qué utilizamos la información
LitClubber podrá tratar información personal para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, autenticar a los usuarios, mostrar perfiles, alojar publicaciones, conservar el progreso de lectura, facilitar clubes y debates, gestionar bibliotecas y permitir el funcionamiento de las demás herramientas de la plataforma.
Personalización
Podemos utilizar la actividad, preferencias y géneros seleccionados para ordenar contenido, recomendar libros, autores o clubes y adaptar determinadas secciones de LitClubber a los intereses del usuario.
Comunicación
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:
seguridad de la cuenta;
recuperación de contraseña;
cambios importantes en el servicio;
transacciones y suscripciones;
solicitudes de autor;
reportes y moderación;
actualizaciones de políticas;
notificaciones sociales configuradas por el usuario.
Las comunicaciones indispensables para administrar la cuenta o cumplir obligaciones legales no se consideran mensajes promocionales y pueden seguir enviándose aunque el usuario desactive comunicaciones comerciales.
Procesamiento de operaciones económicas
Utilizamos los datos necesarios para registrar compras, suscripciones VIP, Plumas Doradas, accesos adquiridos, reembolsos, retiros y movimientos internos.
Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de normas
Podemos analizar actividad, dispositivos, direcciones IP, transacciones y reportes para:
prevenir accesos no autorizados;
detectar cuentas falsas o automatizadas;
impedir fraude en compras o retiros;
combatir spam y abuso;
investigar incumplimientos;
proteger los derechos de usuarios y autores;
aplicar los Términos y Condiciones.
Análisis y mejora
Podemos elaborar estadísticas agregadas para comprender cómo se utiliza LitClubber, evaluar el rendimiento, corregir errores, probar nuevas funciones y mejorar la experiencia.
Cumplimiento legal
Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o judiciales, así como para establecer, ejercer o defender derechos legales.
6. Bases que justifican el tratamiento
Dependiendo de la legislación aplicable y de la actividad concreta, LitClubber podrá tratar información con base en:
la ejecución del acuerdo celebrado al aceptar los Términos y Condiciones;
el consentimiento otorgado por el usuario;
el cumplimiento de obligaciones legales;
los intereses legítimos de LitClubber, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario;
la necesidad de proteger a los usuarios, autores, terceros o a la propia plataforma.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.
7. Información visible para otros usuarios
LitClubber es una red social literaria. Algunas funciones están diseñadas para compartir información con otros miembros o con visitantes.
Según la configuración aplicable, pueden ser visibles:
nombre de usuario y nombre completo público;
avatar;
biografía;
país;
insignias y nivel de la cuenta;
libros y relatos publicados;
comentarios, opiniones y calificaciones;
publicaciones del muro;
participación en clubes y debates;
listas o contenido que el usuario haya configurado como público.
El contenido publicado en áreas públicas puede ser visto, copiado, compartido o citado por otras personas fuera del control directo de LitClubber. Por ello, el usuario debe pensar cuidadosamente antes de publicar información personal.
La dirección de correo electrónico, contraseña, datos completos de pago y demás información privada no se mostrarán públicamente salvo que el propio usuario decida publicarlos de manera voluntaria, lo cual no recomendamos.
8. Mensajes y comunicaciones entre usuarios
Los mensajes privados no deben mostrarse públicamente. Sin embargo, LitClubber podrá acceder o revisar comunicaciones en circunstancias limitadas cuando sea razonablemente necesario para:
investigar reportes;
prevenir fraude o abuso;
proteger la seguridad de una persona;
atender una obligación legal;
solucionar fallos técnicos;
aplicar los Términos y Condiciones.
El acceso administrativo deberá limitarse al personal autorizado y a situaciones justificadas.
9. Publicidad y tecnologías de medición
LitClubber podrá mostrar anuncios dentro del sitio web o la aplicación.
Los proveedores publicitarios pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivo y datos técnicos para medir impresiones, limitar la repetición de anuncios, detectar fraude publicitario y, cuando la ley y el consentimiento lo permitan, personalizar publicidad.
La información específica sobre proveedores, finalidades y opciones de consentimiento deberá detallarse en la Política de Cookies o en el panel de preferencias correspondiente.
Los usuarios VIP podrán disfrutar de una experiencia sin determinados anuncios conforme a las condiciones del plan adquirido. Esto no impide necesariamente el uso de cookies indispensables para seguridad, autenticación o funcionamiento técnico.
10. Cookies y tecnologías similares
LitClubber podrá utilizar cookies y tecnologías equivalentes para:
mantener la sesión;
recordar idioma y preferencias;
proteger la seguridad;
conservar configuraciones;
medir el uso y rendimiento;
detectar errores;
ofrecer funciones sociales;
gestionar publicidad cuando corresponda.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin que el usuario pueda desactivarlas desde la plataforma, ya que son esenciales para prestar el servicio. Las cookies opcionales deberán administrarse según la legislación aplicable y las preferencias del usuario.
La información completa estará disponible en la Política de Cookies.
11. Con quién compartimos la información
LitClubber no vende ni alquila información personal de sus usuarios.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con las siguientes categorías de destinatarios:
Proveedores tecnológicos
Empresas que prestan servicios de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, análisis, entrega de contenido, soporte técnico o monitoreo.
Estos proveedores deberán recibir únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y estar sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección.
Proveedores de pagos
Podemos transmitir información necesaria a PayPal, Google Play u otros proveedores autorizados para procesar pagos, renovaciones, reembolsos o retiros.
Asesores profesionales
Podemos compartir información con abogados, contadores, auditores u otros asesores cuando sea necesario para operar legalmente, resolver controversias o cumplir obligaciones.
Autoridades y cumplimiento legal
Podemos revelar información cuando exista una obligación legal válida, una orden judicial, una solicitud legítima de una autoridad o cuando sea razonablemente necesario para investigar fraude, proteger derechos o evitar daños.
Operaciones empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cambio de control, la información podrá transferirse como parte de la operación. En ese supuesto, procuraremos mantener la confidencialidad e informar al usuario cuando la ley lo requiera.
12. Transferencias internacionales
LitClubber opera desde Panamá, pero algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en otros países.
Por tanto, los datos pueden ser transferidos a jurisdicciones con normas de privacidad distintas a las del país de residencia del usuario.
Cuando sea necesario, LitClubber procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías de acuerdo, técnicas u organizativas apropiadas para proteger la información transferida.
13. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Los periodos podrán depender de:
duración de la cuenta;
naturaleza de la información;
historial de compras y retiros;
obligaciones legales, fiscales o contables;
necesidad de resolver disputas;
prevención de fraude;
protección de accesos adquiridos;
plazos legales de reclamación.
Cuando una cuenta sea eliminada, cierta información podrá borrarse, anonimizarse o desvincularse del perfil. Sin embargo, algunos registros podrán mantenerse cuando exista una obligación legal, una transacción pendiente, una disputa, una investigación o un interés legítimo debidamente justificado.
Las publicaciones o comentarios realizados en espacios comunitarios podrían conservarse de manera anonimizada cuando eliminarlos afecte la continuidad de conversaciones o registros legítimos de la plataforma.
14. Eliminación de cuentas y contenido adquirido
El usuario podrá solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta desde las opciones disponibles o contactando a LitClubber.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de todos los datos. LitClubber podrá conservar información limitada relacionada con:
transacciones;
accesos adquiridos;
pagos o retiros;
fraude;
reclamos;
obligaciones fiscales;
cumplimiento de acuerdos;
investigaciones o responsabilidades legales.
La situación de libros o capítulos comercializados mediante Plumas Doradas se regulará adicionalmente por el correspondiente Acuerdo de Monetización y, cuando se implemente, por los acuerdos de licencia aplicables.
15. Seguridad de la información
LitClubber utilizará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir:
conexiones cifradas;
almacenamiento seguro de contraseñas;
controles de acceso;
registro de actividades administrativas;
copias de seguridad;
revisión de vulnerabilidades;
mecanismos contra fraude y abuso;
limitación del acceso según funciones y necesidad.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El usuario es responsable de proteger su contraseña, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
16. Menores de edad
LitClubber deberá establecer una edad mínima clara en sus Términos y Condiciones y en el formulario de registro.
No recopilaremos intencionalmente información de personas que no tengan la edad mínima requerida para crear una cuenta sin la autorización correspondiente.
Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó información en contra de esta política o de la legislación aplicable, podrá contactar a LitClubber para solicitar una revisión y, cuando corresponda, la eliminación de la cuenta y sus datos.
17. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:
conocer si LitClubber trata información sobre él;
acceder a su información;
corregir datos inexactos;
actualizar información incompleta;
solicitar eliminación o cancelación cuando proceda;
oponerse a determinados tratamientos;
retirar el consentimiento;
solicitar limitación del tratamiento;
obtener una copia de cierta información;
presentar una reclamación ante la autoridad competente.
En Panamá, la normativa reconoce derechos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.
Para ejercerlos, el usuario podrá contactar a:
mod@litclubber.com
LitClubber podrá solicitar información razonable para verificar la identidad antes de atender la solicitud. Algunas solicitudes podrán limitarse cuando exista una obligación legal, derechos de terceros, prevención de fraude o necesidad de conservar registros legítimos.
18. Preferencias de comunicaciones
El usuario podrá administrar determinadas notificaciones desde la configuración de su cuenta.
También podrá cancelar mensajes promocionales mediante el enlace incluido en esas comunicaciones.
Aunque desactive comunicaciones promocionales, LitClubber podrá seguir enviando mensajes esenciales relacionados con:
seguridad;
contraseña;
cambios en los acuerdos;
transacciones;
suscripciones;
retiros;
moderación;
funcionamiento de la cuenta.
19. Enlaces y servicios externos
LitClubber puede contener enlaces a sitios, tiendas, plataformas de lectura o servicios administrados por terceros.
Esta Política de Privacidad no controla las prácticas de esos terceros. El usuario deberá revisar sus políticas antes de proporcionarles información o utilizar sus servicios.
20. Decisiones automatizadas
LitClubber podrá utilizar procesos automáticos para ordenar contenido, detectar spam, señalar actividad sospechosa o personalizar determinadas funciones.
Cuando una decisión produzca efectos legales o afecte significativamente a un usuario, procuraremos implementar revisión humana cuando la legislación aplicable así lo requiera.
21. Cambios en esta Política
LitClubber podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores, obligaciones legales o prácticas de tratamiento.
La fecha de la última modificación aparecerá al principio del documento.
Cuando un cambio sea importante, podremos comunicarlo mediante un aviso dentro de la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. Cuando la ley exija un nuevo consentimiento, este será solicitado antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
El uso continuado de LitClubber después de la entrada en vigor de cambios que no requieran consentimiento se regirá por la versión actualizada.
22. Contacto
Las consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con privacidad podrán enviarse a:
LitClubber – Área administrativa.
Correo: admin@litclubber.com